În primul rând clientul, serviciul nu se termină niciodată.Pentru a demonstra respectul nostru mare pentru clienții de peste mări, recent, echipa noastră profesionistă, în colaborare cu agenți locali din Indonezia, a călătorit în Indonezia special pentru a revizui un proiect de carieră al unui anumit gigant german de construcții și minerit. Au asigurat funcționarea stabilă a echipamentului nostru pe-site-ul și au aprofundat încrederea în cooperare.
Fundal de cooperare
Clientul german vizitat de această dată este una dintre întreprinderile importante din sectoarele globale ale materialelor de construcții și minerit. Are baze de minerit și producție de ciment în mai multe țări din întreaga lume. Activitatea sa de bază acoperă producția și distribuția de ciment și agregate și deține o poziție importantă în sectorul global al infrastructurii.
În 2025,datorită extinderii cererii de producție la cariera filialei sale din Indonezia, acest client și-a crescut capacitatea de producțieși a cumpărat două seturi de mariEcran circular vibratorechipamente de la noi. Am finalizat eficient instalarea și punerea în funcțiune a echipamentelor, ajutând clientul să realizeze o screening eficientă a agregatelor și obținerea cu succes a recunoașterii inițiale a clientului.
Vizită de urmărire{0}}comună
Întotdeauna am pus un mare accent pe experiența fiecărui client de peste mări și am aderat la „serviciu -ciclu complet"concept. Recent, am colaborat în mod special cu agentul local din Indonezia pentru a forma o echipă specială de urmărire-și am călătorit împreună la cariera din Indonezia. Această inițiativă nu numai că demonstrează atenția noastră față de clienții din străinătate, dar profită și de avantajele de localizare ale agentului pentru a oferi clienților un serviciu de asistență mai convenabil și mai eficient.
-Inspecție la fața locului
Echipa de urmărire-a efectuat o inspecție amănunțită a locului de producție al carierei, efectuând o examinare cuprinzătoare și detaliată a două seturi de mariEcran înclinatechipamente. Am inspectat parametrii de funcționare ai echipamentului și condițiile de uzură a componentelor de bază și am înregistrat cu meticulozitate toate datele operaționale.
Pe baza condițiilor reale de lucru din Indonezia, tehnicienii noștri au oferit clientului sugestii de întreținere a echipamentelor specifice, asigurând pe deplin funcționarea continuă, eficientă și stabilă a echipamentului și maximizând valoarea de utilizare a echipamentului.
Comunicare tripartită
Echipa noastră, agentul indonezian și șeful sucursalei indoneziene a clientului, precum și operatorii de echipamente, au avut împreună o întâlnire tripartită. În timpul întâlnirii, am ascultat cu atenție feedback-ul clienților cu privire la utilizarea echipamentului și nevoile ulterioare de service.
Ca răspuns la întrebările clientului despre operarea și întreținerea echipamentelor, tehnicienii noștri au răspuns cu răbdare la fiecare și au demonstrat procesul de întreținere pe-site-ul. În același timp, am înregistrat cu atenție sugestiile de optimizare ale clientului și le-am folosit ca referință importantă pentru iterarea produsului și actualizarea serviciului nostru.
Aprofundarea încrederii
Clientul a lăudat foarte mult inițiativa agentului nostru comun de a efectua vizite de urmărire pe-site-ul-și a recunoscut pe deplin performanța echipamentului nostru și garanția serviciilor profesionale. Ei și-au exprimat clar disponibilitatea de a continua cooperarea în viitor.
Această vizită de urmărire{0}}comună nu numai că a abordat în mod eficient nevoile reale ale clientului, ci și a redus distanța dintre noi și client și agent, demonstrând pe deplin angajamentul nostru față de clienții de peste mări și concentrarea noastră pe piețele de peste mări.
Filosofia Serviciului
Această vizită comună în Indonezia este o măsură regulată pe care o luăm pentru a aprecia serviciul nostru pentru clienți de peste mări. Deoarece produsele noastre sunt vândute în întreaga lume, am aderat întotdeauna la conceptul de„echipament-de înaltă calitate + serviciu atent”, colaborând cu agenți locali din diverse regiuni și efectuând în mod regulat vizite de urmărire-a clienților din străinătate pentru a rezolva cu promptitudine diverse probleme pe care le întâmpină clienții cu echipamentul.
În viitor, vom continua să susținem conceptul de bază de „client în primul rând”, să optimizăm continuu sistemul nostru de servicii de peste mări și să răsplătim încrederea și sprijinul fiecărui client de peste mări cu tehnologie profesională și servicii sincere.
A acorda o mare importanță urmăririi-clienților din străinătate este principiul nostru fundamental de servicii și, de asemenea, o garanție solidă pentru realizarea cooperării-pe termen lung cu clienții.
Dacă aveți cerințe pentru achiziționarea sau personalizarea mariEcran înclinats, sau dacă doriți să aflați detalii despre proiectele noastre de peste mări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați în orice moment. Vom colabora cu parteneri locali pentru a vă oferi servicii de asistență la export cu ciclu complet-și vom lucra împreună pentru a obține succesul reciproc pe piețele globale ale materialelor de construcție și miniere!
